为做好2022级新生报到工作，现结合学院新生报到工作整体安排，特制订本工作方案，具体如下：

一、工作目标：服务热情、细致周到、准确高效

二、组织领导

为做好2022级新生缴费咨询工作，特成立2022级集中缴费咨询工作领导小组：

组 长：张振沂

副组长：李明洋、张超、郭玉功

成 员：谭延祥、张雅鑫、崔丽萍、冯学文、张宁、12名银行工作人员

三、工作时间及地点

9月2日7：00前到达相应校区做好咨询准备，7:30正式开始。

四、缴费咨询对象

2022级大专新生、2022级三二连读新生、2022级五专新生。

五、工作要求：财务处收费人员和银行工作人员要熟悉工作流程及收费标准，摆正工作态度，树立良好服务形象。

1.工作岗位准备：在规定时间之前到规定的收费场地安排好收费用桌椅、电源等，确保收费咨询工作按时开始。

2.农行现场为个别未激活银行卡的学生激活银行卡，引导未注册掌上银行的学生注册掌上银行；财务处工作人员引导学生按缴费指南缴费。

3.收费科准备用品：集中收费工作方案及收费明细、电源插排。

4.北校区桌椅对接：机电学院（6套）缴费咨询；南校区：会计学院（6套）缴费咨询处；西校区：护理学院（6套）缴费咨询处。

另外，各校区缴费咨询处负责人自备笔记本电脑一台，在线查询缴费情况。

六、注意事项

1.请提醒学生，凡在9月2日前通过网络平台缴费成功的，报到时凭缴费平台中电子票据直接到所在院系报到；未缴费新生，报到时按缴费指南操作缴费。

2.专本贯通培养（即专本衔接）专业按同类普通专业标准收费，已办理国家助学贷款的学生凭助学贷款凭证报到，若出现其他特殊情况，要及时引导学生到报到咨询处咨询。

3.对于申请“绿色通道”的学生，请学生直接到所属院系办理相关手续。

4.对于收费过程中出现的缴费疑问，请及时引导学生及家长到缴费咨询处咨询。

5.报到当天办理退学学生引导其到相关系院办理手续，已收各项费用于报到第二天办理退费。

6.关于学生录取专业疑问，大专生咨询招生办咨询处，五专及三二转段生咨询招生咨询处。

7.如遇特殊天气原因，收费地点设置另行通知。

                                               财务处

                                            2022年8月18日